top of page

Політика доставки

У Ґолд Бар Лемонейд ми прагнемо забезпечити безпечну та ефективну доставку ваших улюблених витворів мистецтва по всій Україні. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою доставки, щоб зрозуміти, як ваші замовлення будуть оброблені та доставлені.

 

1. Зони доставки

  • Ми доставляємо витвори мистецтва в усі регіони України, використовуючи надійні служби доставки.

 

2. Перевізники та методи доставки

  • Нашим основним партнером з доставки є Нова Пошта. Послуги доставки включають доставку до відділень Нової Пошти/посилочних камер або кур'єрську доставку безпосередньо на вашу адресу.

 

3. Час обробки замовлення

  • Замовлення на товари, що є в наявності, зазвичай обробляються та готуються до відправлення протягом 1 робочого дня (понеділок-п'ятниця, крім державних свят України) після успішного підтвердження оплати. Для товарів, яких немає в наявності, або індивідуальних замовлень, будь ласка, очікуйте до 1 тижня на обробку перед відправкою.

  • Замовлення, оформлені після 14:00 за східноєвропейським часом у робочий день або у вихідні/святкові дні, розпочнуть обробку наступного робочого дня.

 

4. Орієнтовний час доставки (Нова Пошта)

  • Терміни доставки залежать від вашого місцезнаходження:

    • До регіональних міст: зазвичай 1 робочий день після відправлення.

    • До міст районного рівня та інших регіонів: до 3 робочих днів після відправлення.

  • Зверніть увагу: це приблизні терміни доставки. Затримки можуть виникати через непередбачені обставини (наприклад, суворі погодні умови, національні свята, проблеми з роботою перевізника або ситуації з безпекою). Ми зробимо все можливе, щоб повідомити вас про будь-які суттєві затримки.

​

5. Вартість доставки

  • Вартість послуг доставки оплачується одержувачем або замовником товару під час отримання замовлення.

  • Для замовлень, вибраних як «Оплата при отриманні» (готівковий розрахунок/накладений платіж), «Нова Пошта» стягує додаткову комісію за зворотний переказ коштів. Ця комісія зазвичай становить 2% від суми замовлення + 20 гривень і сплачується одержувачем.

  • Точна вартість доставки (без комісії за післяплату) буде розрахована Новою Поштою на основі ваги, габаритів та заявленої вартості вашого замовлення та відображена під час оформлення замовлення або надана перевізником під час доставки.

 

6. Відстеження замовлення

  • Після того, як ваше замовлення буде відправлено через Нову Пошту, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням доставки, що містить номер відстеження (TTN) та посилання на веб-сайт Нової Пошти, що дозволить вам відстежувати статус вашої доставки.

​

7. Отримання доставки та перевірка цілісності

  • Обов’язково та вкрай важливо перевірити цілісність та комплектність вашого замовлення безпосередньо у відділенні/посилочному сміттєкамері «Нова Пошта» після отримання. Усі посилки застраховані на повну вартість, і «Нова Пошта» несе відповідальність за їх транспортування у належному стані.

  • У разі пошкодження або невідповідності: Якщо ви виявите будь-які пошкодження упаковки або витвору мистецтва, або якщо замовлення неповне:

    • Не приймайте посилку.

    • Негайно повідомте працівника «Нової Пошти» та заповніть акт про пошкодження (Акт прийому-передачі).

    • Зверніться до служби підтримки клієнтів Ґолд Бар Лемонейд протягом 48 годин за адресою goldbarlemonade@gmail.com або за телефоном +380 98 867 3792, надавши детальну інформацію та копії будь-яких звітів чи фотографій.

    • Компанія «Ґолд Бар Лемонейд» не несе відповідальності за пошкоджені або відсутні товари, якщо замовлення було прийнято від перевізника без належного документального оформлення проблеми.

 

8. Замовити зберігання у відділенні Нової Пошти

  • Ваше замовлення зберігатиметься у відділенні «Нова Пошта» протягом 5 календарних днів. Після цього терміну, якщо замовлення не буде забрано, воно буде автоматично повернуто до «Ґолд Бар Лемонейд».

  • Якщо замовлення повертається через те, що його не було забрано, клієнт може бути відповідальним за вартість зворотної доставки та будь-які подальші витрати на повторну доставку.

​

9. Самовивіз (самовивіз)

  • Якщо ви бажаєте забрати своє замовлення безпосередньо, ви можете скористатися нашою службою самовивозу за адресою: село Солонка, вул. Стрийська, 3б.

  • Будь ласка, заздалегідь узгодьте дату та час вашого замовлення, надіславши нам електронного листа на адресу goldbarlemonade@gmail.com , щоб переконатися, що воно готове.

 

10. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які питання або занепокоєння щодо доставки вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: goldbarlemonade@gmail.com або +380 98 867 3792

bottom of page